1 – Antes de executar o teste de velocidade, é importante verificar se não há nenhum dispositivo(TV Smart, aparelho de SKY,computadores, Play Station, Xbox, HTV ) dentro da rede que esteja utilizando a internet para realizar downloads ou uploads de dados (atualizações, assistindo a vídeos, baixando conteúdo como programas ou arquivos, carregando imagens/vídeos em redes sociais etc), pois o resultado do teste de velocidade é a banda total disponível no momento.

2 – De preferência realizar o teste a partir de um notebook ou computador que esteja conectado via cabo até o roteador, pois o sinal wifi está sujeito a sofrer interferência de vários fatores, o que prejudica o desempenho da navegação e consequentemente, no teste de velocidade realizado.

3 – Saiba também, escolher um site ou app confiável para realizar o teste, como por exemplo Speedtest.net (Speedtest também possui app para dispositivos móveis).

4 – Existem também limitações nas placas de rede dos dispositivos, placas mais antigas tem sua velocidade de tráfego limitada, dessa forma limitando a velocidade de planos de alta performance, como também em roteadores mais antigos, limitado pelas suas configurações.

5 – Se mesmo após seguir todos os passos o resultado do teste de velocidade não estiver de acordo com o plano contratado, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente Banda Turbo pelo número 3433-7887 (Whatsapp) que verificamos o que pode estar ocorrendo.

Em uma casa em que a Internet é utilizada por todos, em todos os cômodos, na hora de instalar o seu roteador, prefira a área central. Isso porque, os roteadores têm antenas omnidirecionais, ou seja, que distribuem o sinal em várias direções. Com o roteador centralizado, o sinal se espalhará por todo o ambiente.

Como as ondas de rádio irradiam para frente e para baixo e a maioria dos móveis de uma casa ficam no chão, no alto as ondas encontram menos obstáculos para se espalhar. Em casa de dois andares, posicione o roteador numa altura mais elevada. Se não for possível, opte por um outro roteador no andar superior, conectado por cabo de rede.

Colocar o roteador em cômodos cercados de paredes é criar obstáculos para que as ondas cheguem aos dispositivos de acesso à Internet. Dê preferência sempre para locais abertos, nos corredores ou próximo a eles. Além das paredes, espelhos, metais e outras superfícies reflexivas, podem impedir a propagação do sinal, pois as ondas serão refletidas de volta de onde vieram, reduzindo o alcance.

O IPv6 é a versão mais recente do INTERNET PROTOCOL, e a Banda Turbo Internet já está com esta versão, é a mais atual e sucede a anterior IPv4, ao enviar e receber informações pela internet os dados são divididos em pacotes, cada pacote é identificado por um endereço de quem envia e de quem recebe, esse endereço é entendido como único, assim como as placas de carro. Existe um limite para a existência de diferentes identificadores, esse limite já está bem próximo de ser atingido pertencendo ao já sobrecarregado padrão IPv4. A solução para isso é o novo padrão IPv6 que já existe mas até então não era utilizado. A versão anterior IPv4 suporta 4,3 bilhões de dispositivos conectados, enquanto o IPV6 suporta mais de 340 undecilhões.

Esse novo padrão de protocolo na verdade foi criado em 1998, porém lançado oficialmente em 2012, ocorre que só agora se tornou realmente necessário. As características do IPv6 podem ser resumidas em vantagens como as apresentadas pela IETF (INTERNET ENGINEERING TASK FORCE – grupo internacional composto por técnicos, agências, fabricantes, fornecedores e pesquisadores com a missão de identificar e propor soluções a questões relacionadas à utilização da internet), que inclui melhorias comparando o IPv6 ao IPv4, o protocolo IPv6 pode manipular pacotes de navegação de maneira mais rápida melhorando o desempenho e aumentando a segurança, além do roteamento mais eficiente, fluxo de dados direto e configuração de rede simplificada, aumentando o suporte para novos serviços.

Saiba como proceder com seu roteador.

Uma dica importante, se você estiver em sua residência e perceber que está chegando uma tormenta, desligue antecipadamente seus aparelhos da tomada, evite prejuízos com a queima de seus equipamentos.

  ⠀⠀1 - Você tirou o aparelho da tomada durante o temporal e ao reconectar as luzes não ligaram, tente em outra tomada ou use uma extensão elétrica.

⠀⠀⠀2 - As luzes estão acesas e conecta, mas não há internet, retire o aparelho da tomada, espere um minuto e ligue novamente.

⠀⠀⠀3 - Após os procedimentos, você continuou sem internet. Entre em contato com nosso suporte.